هابيليس gGmbH سكن كبار السن "Am Eiskellerplatz" (2018*)

منذ ما يقرب من 20 عاماً، توفر دار إقامة كبار السن "أم إيسكيلربلاتز" منزلاً للأشخاص الذين يحتاجون إلى الرعاية. تحت شعار "الشعور بالراحة في المجتمع"، يمكن للمقيمين تجربة العديد من الأنشطة المجتمعية المثيرة للاهتمام بالإضافة إلى الرعاية المختصة والدعم الفردي. يتوفر الموظفون البالغ عددهم 74 موظفاً على مدار 24 ساعة في اليوم، 365 يوماً في السنة.

بالنسبة لنا، العمل الجيد يعني إيجاد الحلول معاً

وتلعب المشاركة في اتخاذ القرار والشفافية وأسلوب الإدارة التطلعي دوراً رئيسياً في ذلك. "من المهم بالنسبة لنا أن يشعر جميع الموظفين بالمشاركة. وهذا يشمل التدفق المستمر للمعلومات وإشارة واضحة لمعالجة المشاكل بصراحة وإيجاد الحلول معاً. ويتمثل هدفنا في تنظيم إجراءات العمل بطريقة هادفة وتعاونية"، كما توضح المديرة الإدارية كورنيليا شتيجمان. فهي تعمل في قطاع الرعاية منذ أكثر من 32 عاماً وتعرف أين تكمن المشكلة في هذا المجال. "لطالما كان من الصعب إيجاد مقدمي رعاية في مجال رعاية المسنين. لهذا السبب من المهم للغاية تحقيق الرضا المستمر للموظفين. فالموظفون الذين يشعرون بالسعادة يكونون مخلصين ويبقون مع الشركة على المدى الطويل."

التعاون الجيد هو أساس تعاوننا

لهذا السبب، تم إدخال حساب وقت العمل في شركة habilis gGmbH Seniorenresidenz "Am Eiskellerplatz" منذ عدة سنوات. ومنذ ذلك الحين، أصبح بإمكان الموظفين تعديل ساعات عملهم بمرونة وفقًا لاحتياجاتهم الشخصية، مثل رعاية الأقارب أو مراعاة أوقات المدرسة ورياض الأطفال. يوجد جدول عمل إطاري يمكن تنظيمه بمرونة بشرط أن يكون هناك توظيف مستمر وأن يتم دعم الرغبات الفردية لجميع الموظفين في نظام النوبات الثلاث. تدعم الشركة موظفيها ببدلات السفر ورسوم رياض الأطفال. "علاقة العمل الجيدة مع موظفينا هي أساس عملنا معًا. لدي اجتماع لتطوير الموظفين مع الجميع مرة واحدة في السنة. من المهم بالنسبة لنا أن نستغل أعياد الميلاد وعيد المرأة وعيد الرجل وعيد الميلاد للتعبير عن شكرنا لموظفينا. ولدينا طقوس ثابتة لهذا الأمر من خلال تقديم الزهور والهدايا والكعك وبالطبع التهنئة الشخصية".

من خلال ^{Wertenetz©،} تمكنا من إلقاء نظرة فاحصة على المجالات المختلفة

لماذا تشارك شركة ملتزمة بالفعل تجاه موظفيها في ^{استبيان} Wertenetz©؟ "من خلال ^{Wertenetz©،} وجدتُ أنه من المثير أن نتمكن من إلقاء نظرة فاحصة على المجالات المختلفة في شركتنا وتحليلها. قبل كل شيء، كانت الأسئلة مثيرة بالنسبة لنا: كيف يرى الموظفون فرصهم فيما يتعلق بالتعليم والتدريب الإضافي وهل هم راضون عن الإجراءات التي اتخذناها حتى الآن للتوفيق بين العمل والحياة الأسرية؟ يسعدنا أن إجراءاتنا قد تم تأكيدها بشكل عام. وفي الوقت نفسه، أعطتنا نتائج التقييم مؤشرات على إمكانية التحسين. ومع ذلك، فقد أظهرت أيضًا أننا كنا على حق في متابعة الأسئلة. على سبيل المثال، لقد فوجئنا بأن منطقة المطبخ لم تعتبر المزيد من التدريب مفيدًا. نحن بحاجة إلى التحدث عن هذا الأمر والعمل على ذلك"، توضح كورنيليا شتيجمان.

نريد أن نركز بشكل أكبر على فردية موظفينا

يتم الآن إدماج الاحتياطيات المعترف بها تدريجياً في حياة العمل اليومية. في مجال "الدعم الاجتماعي"، سيتم تفكيك مهام العمل. سيتم إيلاء المزيد من الاهتمام للاهتمامات الفردية للموظفين. "شخص يحب الرياضة، وآخر يحب الموسيقى. وحتى الآن، لم نأخذ ذلك في الاعتبار عند تنظيم الأنشطة الترفيهية. ولكن إذا كنت لا تحب شيئًا ما أو لا تستطيع القيام بشيء ما، فإنك تظهر ذلك. يمكن للمقيمين أن يشعروا بذلك. ونحن نريد الآن أن نربط التصنيف مع اهتمامات الموظفين". يلعب موضوع الاحتياجات المختلفة للتقارب دورًا هنا أيضًا. ما هو مستوى القرب الذي يمكن أن يوفره مقدم الرعاية وما هو مستوى القرب الذي يحتاجه المقيم؟ في المستقبل، سيؤخذ هذا الأمر في الاعتبار بشكل أكبر عند التخطيط للنشر. في الوقت نفسه، تريد المنشأة التركيز على السيرة الذاتية للمقيمين بشكل يومي. فكل مقيم يجلب معه قصة حياته الخاصة. "لن يتمكن الخباز الذي كان يستيقظ في الثالثة صباحًا طوال حياته من التخلص من هذه العادة. نحن لا نريد تثقيف المقيمين لدينا أو تغييرهم، بل نريد مرافقتهم كما هم."

إنه عمل متوازن للتوفيق بين الاحتياجات المختلفة والمرونة الناتجة عن ذلك بما يرضي الموظفين والمقيمين. وقد نجح مركز habilis gGmbH Seniorenresidenz "Am Eiskellerplatz" في تحقيق هذا التوازن.