habilis gGmbH Résidence pour personnes âgées "Am Eiskellerplatz" (2018*)

Depuis près de 20 ans, la résidence pour seniors "Am Eiskellerplatz" offre un foyer aux personnes nécessitant des soins. Sous la devise "Bien-être en communauté", les résidents* peuvent bénéficier, en plus de soins compétents et d'un encadrement individuel, de nombreuses offres communautaires intéressantes. Les 74 collaborateurs et collaboratrices sont à disposition 24 heures sur 24, 365 jours par an.

Pour nous, un bon travail signifie trouver des solutions ensemble.

La participation, la transparence et un style de gestion orienté vers l'avenir jouent un rôle décisif. "Il est important pour nous que tous les collaborateurs se sentent impliqués. Cela implique un flux d'informations constant ainsi que le signal clair d'aborder les problèmes ouvertement et de trouver des solutions ensemble. Notre objectif est d'organiser les processus de travail de manière ciblée et collective", explique la directrice générale Cornelia Stegemann. Elle travaille depuis plus de 32 ans dans le secteur des soins et sait où le bât blesse dans cette branche. "Dans le secteur des soins aux personnes âgées, il a toujours été difficile de trouver du personnel soignant. C'est pourquoi il est d'autant plus important de parvenir à une satisfaction constante des collaborateurs. Les collaborateurs qui se sentent bien sont fidèles et restent à long terme dans l'entreprise".

Une bonne collaboration est la base de notre travail.

C'est pourquoi un compte de temps de travail a été introduit il y a de nombreuses années déjà dans la résidence pour seniors habilis gGmbH "Am Eiskellerplatz". Depuis lors, les employés peuvent adapter leurs horaires de travail en fonction de leurs besoins personnels, tels que les soins aux proches ou la prise en compte des horaires de l'école et du jardin d'enfants. Il existe un plan de travail cadre qui peut être organisé de manière flexible à condition qu'il y ait une occupation continue et que les souhaits individuels soient pris en charge par tous les employés dans le système des trois-huit. L'entreprise soutient ses employés par des indemnités de transport et des frais de crèche. "Une bonne collaboration avec nos collaborateurs est pour nous la base de notre travail commun. Une fois par an, j'organise un entretien de développement personnel avec chacun d'entre eux. Il est important pour nous de profiter des anniversaires, de la Journée des femmes et des hommes ou de Noël pour dire "merci" à nos collaborateurs. Nous avons des rituels fixes pour cela, avec des fleurs, un cadeau, un gâteau et bien sûr des vœux personnels", raconte Cornelia Stegemann.

Avec ^Wertenetz©, nous avons pu examiner de plus près les différents domaines.

Pourquoi une entreprise qui s'engage déjà beaucoup pour ses collaborateurs* se soumet-elle à l'^enquête de Wertenetz© ? "Avec ^Wertenetz©, j'ai trouvé passionnante la possibilité d'examiner et d'évaluer différents domaines dans notre entreprise. Les questions étaient particulièrement intéressantes pour nous : comment les collaborateurs voient-ils leurs chances en matière de formation continue et de perfectionnement et sont-ils satisfaits des mesures que nous avons prises jusqu'à présent pour concilier vie professionnelle et vie familiale ? Nous sommes heureux d'avoir été généralement confortés dans notre action. En même temps, les résultats de l'évaluation nous ont donné des indications sur le potentiel d'amélioration. Mais il s'est également avéré que nous avions raison d'approfondir les questions. Nous avons par exemple été surpris de constater que le secteur de la cuisine ne jugeait pas la formation continue utile. Nous devons en parler et y travailler", explique Cornelia Stegemann.

Nous voulons prendre encore plus en compte l'individualité de nos collaborateurs.

Les réserves identifiées sont à présent intégrées progressivement dans le travail quotidien. Dans le domaine de l'encadrement social, les tâches de travail doivent être décloisonnées. Les intérêts individuels des collaborateurs doivent être davantage pris en compte. "L'un aime le sport, l'autre plutôt la musique. Jusqu'à présent, nous n'en avons pas tenu compte dans l'encadrement des offres de loisirs. Mais celui qui n'aime pas ou ne peut pas faire quelque chose le fait savoir. Les résidents le ressentent. Nous souhaitons désormais établir un lien entre la répartition et les intérêts des collaborateurs", explique la directrice. Le thème des différents besoins de proximité joue également un rôle ici. De quelle proximité un(e) infirmier(ère) peut-il(elle) faire preuve et de quelle proximité un(e) résident(e) a-t-il(elle) besoin ? À l'avenir, cet aspect sera davantage pris en compte lors de la planification des interventions. Parallèlement, l'établissement souhaite mettre l'accent sur les biographies des résidents au quotidien. Chaque résident apporte son histoire de vie. "Un boulanger qui s'est levé toute sa vie à 3 heures du matin ne pourra plus se défaire de cette habitude. Nous ne voulons pas éduquer ou changer nos résidents, mais les accompagner tels qu'ils sont".

C'est un exercice d'équilibriste que de gérer les différents besoins et la flexibilité qui en découle en harmonie et à la satisfaction des collaborateurs et des résidents. La résidence pour seniors habilis gGmbH "Am Eiskellerplatz" réussit ce numéro d'équilibriste.