habilis gGmbH Residência para idosos "Am Eiskellerplatz" (2018*)

Há quase 20 anos que a residência para idosos "Am Eiskellerplatz" oferece um lar a pessoas que necessitam de cuidados. Sob o lema "Sentir-se bem na comunidade", os residentes podem experimentar muitas actividades comunitárias interessantes, para além de cuidados competentes e apoio individualizado. Os 74 funcionários estão disponíveis 24 horas por dia, 365 dias por ano.

Para nós, trabalhar bem significa encontrar soluções em conjunto

A co-determinação, a transparência e um estilo de gestão virado para o futuro desempenham um papel fundamental neste contexto. "É importante para nós que todos os colaboradores se sintam envolvidos. Isto inclui um fluxo constante de informação e um sinal claro para enfrentar os problemas abertamente e encontrar soluções em conjunto. O nosso objetivo é organizar os processos de trabalho de uma forma orientada e colaborativa", explica a Diretora-Geral Cornelia Stegemann. Trabalha no sector dos cuidados de saúde há mais de 32 anos e sabe onde o sapato aperta no sector. "Sempre foi difícil encontrar prestadores de cuidados no sector dos cuidados geriátricos. É por isso que é ainda mais importante conseguir uma satisfação constante dos empregados. Os colaboradores que se sentem felizes são leais e permanecem numa empresa a longo prazo."

Uma boa cooperação é a base da nossa colaboração

Por este motivo, foi introduzida há muitos anos uma conta de tempo de trabalho na habilis gGmbH Seniorenresidenz "Am Eiskellerplatz". Desde então, os colaboradores têm a possibilidade de ajustar o seu horário de trabalho de forma flexível, de acordo com as suas necessidades pessoais, como, por exemplo, cuidar de familiares ou ter em conta os horários da escola e do jardim de infância. Existe um horário de trabalho que pode ser organizado de forma flexível, desde que haja pessoal contínuo e que os desejos individuais sejam apoiados por todos os trabalhadores no sistema de 3 turnos. A empresa apoia os seus trabalhadores com subsídios de deslocação e taxas de jardim de infância. "Uma boa relação de trabalho com os nossos empregados é a base do nosso trabalho conjunto. Uma vez por ano, tenho uma reunião de desenvolvimento do pessoal com todos. É importante para nós aproveitar os aniversários, o Dia da Mulher, o Dia do Homem e o Natal para dizer "obrigado" aos nossos empregados. Temos rituais fixos para o efeito, com flores, uma prenda, bolo e, claro, felicitações personalizadas", afirma Cornelia Stegemann.

Com o ^Wertenetz©, pudemos analisar mais de perto as várias áreas

Porque é que uma empresa que já está muito empenhada nos seus empregados participa no ^inquérito Werteetz©? "Com a ^Wertenetz©, achei interessante poder olhar e analisar diferentes áreas da nossa empresa. Acima de tudo, as perguntas eram interessantes para nós: como é que os empregados vêem as suas oportunidades em termos de educação e formação contínua e estão satisfeitos com as nossas medidas até à data para conciliar a vida profissional e familiar? Congratulamo-nos com o facto de as nossas acções terem sido, de um modo geral, confirmadas. Ao mesmo tempo, os resultados da avaliação deram-nos indicações de potencial de melhoria. No entanto, mostraram também que tínhamos razão em colocar as questões. Por exemplo, ficámos surpreendidos com o facto de a área da cozinha não considerar útil a formação contínua. Temos de falar sobre isto e trabalhar nesse sentido", explica Cornelia Stegemann.

Queremos dar ainda mais importância à individualidade dos nossos colaboradores

As reservas reconhecidas estão agora a ser gradualmente incorporadas na vida profissional quotidiana. No domínio do "apoio social", as tarefas de trabalho devem ser desagregadas. Os interesses individuais dos colaboradores serão objeto de maior atenção. "Uma pessoa gosta de desporto, outra gosta de música. Até agora, não tivemos isso em conta na organização das actividades de lazer. Mas se não gostamos de alguma coisa ou não conseguimos fazer alguma coisa, deixamos isso transparecer. Os residentes sentem-no. Agora queremos associar a categorização aos interesses dos empregados", explica o Diretor-Geral. O tema das diferentes necessidades de proximidade também desempenha aqui um papel importante. Qual o nível de proximidade que um prestador de cuidados pode proporcionar e qual o nível de proximidade de que um residente necessita? No futuro, isto será ainda mais tido em conta no planeamento da distribuição. Simultaneamente, a instituição pretende centrar-se na biografia dos residentes numa base diária. Cada residente traz consigo a sua própria história de vida. "Um padeiro que se tenha levantado às 3 da manhã durante toda a sua vida não conseguirá quebrar esse hábito. Não queremos educar ou mudar os nossos residentes, mas sim acompanhá-los tal como são."

É um ato de equilíbrio harmonizar as várias necessidades e a flexibilidade resultante para a satisfação do pessoal e dos residentes. A habilis gGmbH Seniorenresidenz "Am Eiskellerplatz" é bem sucedida neste ato de equilíbrio.