habilis gGmbH Резиденція для людей похилого віку "Am Eiskellerplatz" (2018*)

Вже майже 20 років будинок для людей похилого віку "На Айскеллерплац" є домом для людей, які потребують догляду. Під девізом "Почуватися добре в громаді" мешканці можуть взяти участь у багатьох цікавих громадських заходах на додаток до кваліфікованого догляду та індивідуальної підтримки. 74 працівники доступні 24 години на добу 365 днів на рік.

Для нас хороша робота означає спільний пошук рішень

Спільне визначення, прозорість і перспективний стиль управління відіграють у цьому ключову роль. "Для нас важливо, щоб усі співробітники відчували себе залученими. Це передбачає постійний потік інформації та чіткий сигнал до відкритого обговорення проблем і спільного пошуку рішень. Наша мета - організувати робочі процеси цілеспрямовано та спільно", - пояснює виконавчий директор Корнелія Штеґеманн (Cornelia Stegemann). Вона працює в секторі догляду вже понад 32 роки і знає, де в цій галузі є вузькі місця. "Завжди було важко знайти доглядальників у геріатричній сфері. Ось чому ще важливіше досягти постійної задоволеності працівників. Працівники, які відчувають себе щасливими, є лояльними і залишаються з компанією в довгостроковій перспективі".

Гарна співпраця є основою нашої співпраці

Саме тому багато років тому в habilis gGmbH Seniorenresidenz "Am Eiskellerplatz" було запроваджено облік робочого часу. Відтоді працівники можуть гнучко регулювати свій робочий час відповідно до своїх особистих потреб, наприклад, доглядати за родичами або враховувати час відвідування школи та дитячого садка. Існує рамковий графік роботи, який може бути гнучко організований за умови постійного укомплектування штату та підтримки індивідуальних побажань усіма працівниками, які працюють у 3-змінній системі. Компанія підтримує своїх працівників, оплачуючи їм проїзд та відвідування дитячих садків. "Хороші робочі відносини з нашими співробітниками є основою нашої спільної роботи. Раз на рік я проводжу з усіма збори з розвитку персоналу. Для нас важливо використовувати дні народження, жіночий день, чоловічий день та Різдво, щоб сказати "дякую" нашим працівникам. Для цього у нас є фіксовані ритуали з квітами, подарунком, тортом і, звичайно ж, персональними привітаннями", - каже Корнелія Штеґеманн.

За допомогою ^Wertenetz© ми змогли ближче познайомитися з різними сферами

Чому компанія, яка і так дуже віддана своїм працівникам, бере участь в ^{опитуванні} Wertenetz©? "Завдяки ^Wertenetz© я знайшов захоплюючою можливість розглянути та проаналізувати різні сфери в нашій компанії. Перш за все, нас цікавили питання: як співробітники бачать свої можливості з точки зору подальшого навчання та підвищення кваліфікації і чи задоволені вони нашими заходами щодо поєднання роботи та сімейного життя? Ми раді, що наші дії в цілому були підтверджені. У той же час, результати оцінки вказали нам на потенціал для вдосконалення. Однак вона також показала, що ми мали рацію, коли ставили питання. Наприклад, ми були здивовані, що на кухні не вважають корисним підвищення кваліфікації. Нам потрібно про це говорити і працювати над цим", - пояснює Корнелія Штеґеманн.

Ми хочемо ще більше зосередитися на індивідуальності наших співробітників

Виявлені резерви зараз поступово впроваджуються у повсякденне робоче життя. У сфері "соціальної підтримки" робочі завдання мають бути розділені. Більше уваги приділятиметься індивідуальним інтересам працівників. "Одна людина любить спорт, інша - музику. Досі ми не враховували це при організації дозвілля. Але якщо тобі щось не подобається або ти щось не вмієш робити, ти це показуєш. Резиденти це відчувають. Тепер ми хочемо пов'язати категоризацію з інтересами працівників", - пояснює виконавчий директор. Тема різних потреб у близькості також відіграє тут певну роль. Який рівень близькості може забезпечити опікун і який рівень близькості потрібен мешканцю? У майбутньому це буде ще більше враховуватися при плануванні розгортання. Водночас у закладі хочуть зосередитися на біографіях підопічних на щоденній основі. Кожен мешканець приносить із собою свою життєву історію. "Пекар, який все життя прокидався о 3 ранку, не зможе позбутися цієї звички. Ми не хочемо виховувати чи змінювати наших резидентів, а радше супроводжувати їх такими, якими вони є".

Це балансуючий акт гармонізації різних потреб і, як наслідок, гнучкості, що задовольняє персонал і мешканців. habilis gGmbH Seniorenresidenz "Am Eiskellerplatz" досягає успіху в цьому балансуванні.