habilis gGmbH 老年公寓 "Am Eiskellerplatz"（2018 年*）。

近 20 年来，"艾姆艾斯凯勒广场 "老年公寓为需要照顾的人提供了一个家。以 "在社区中感受美好 "为座右铭，入住者除了能享受到专业的护理和个性化的支持外，还能体验到许多有趣的社区活动。74 名员工全年 365 天、每天 24 小时随时待命。

对我们来说，良好的工作意味着共同寻找解决方案

共同决策、透明度和前瞻性管理风格在其中发挥了关键作用。"对我们来说，重要的是让所有员工都有参与感。这包括信息的持续流动，以及公开解决问题和共同寻找解决方案的明确信号。我们的目标是以有针对性的协作方式组织工作流程，"总经理 Cornelia Stegemann 解释说。她在护理行业工作了 32 年，深知该行业的难处。"在老年护理领域一直很难找到护理人员。因此，实现员工的持续满意度就显得尤为重要。感到幸福的员工才会忠诚，才会长期留在公司"。

良好的合作是我们协作的基础

因此，habilis gGmbH Seniorenresidenz "Am Eiskellerplatz "多年前就引入了工作时间账户。从那时起，员工就可以根据个人需要灵活调整工作时间，例如照顾亲属或考虑上学和上幼儿园的时间。公司有一个框架工作时间表，可以灵活安排工作时间，但条件是要有持续的人员配备，而且所有员工的个人意愿都要在三班倒制度中得到支持。公司为员工提供差旅津贴和幼儿园费用。"与员工保持良好的工作关系是我们共同工作的基础。我每年都会与大家召开一次员工发展会议。利用生日、妇女节、男人节和圣诞节向员工表示 "感谢 "对我们来说非常重要。Cornelia Stegemann 说："我们有固定的仪式，包括鲜花、礼物、蛋糕，当然还有个性化的祝贺。

通过^Wertenetz©，我们对以下几个方面进行了更深入的了解

一家对员工非常负责的公司为什么要参加 Werteetz©^调查？"通过^Wertenetz©，我发现能够对公司的不同领域进行观察和分析是一件令人兴奋的事情。最重要的是，这些问题让我们感到兴奋：员工如何看待他们在继续教育和培训方面的机会，他们对我们迄今为止为协调工作和家庭生活而采取的措施是否满意？我们很高兴我们的行动得到了普遍肯定。同时，评估结果也让我们看到了改进的潜力。不过，评估结果也表明，我们提出这些问题是正确的。例如，我们感到惊讶的是，厨房区域认为进一步培训没有用处。Cornelia Stegemann 解释说："我们需要讨论这个问题并加以解决。

我们希望更加注重员工的个性发展

公认的储备金正在逐步融入日常工作生活。在 "社会支持 "领域，工作任务将被分解。我们将更加关注员工的个人兴趣。"一个人喜欢运动，另一个人喜欢音乐。到目前为止，我们在组织休闲活动时还没有考虑到这一点。但是，如果你不喜欢什么或做不了什么，你就会表现出来。居民们能感觉到这一点。我们现在希望将分类与员工的兴趣联系起来，"总经理解释道。不同的亲近需求这一话题在这里也起到了作用。护理人员可以提供何种程度的亲近感，而住户需要何种程度的亲近感？今后，在规划部署时将更多地考虑到这一点。与此同时，养老院希望每天都能关注入住者的履历。每位入住者都会带来自己的人生故事。"一个一辈子都在凌晨 3 点起床的面包师是无法改掉这个习惯的。我们不想教育或改变住户，而是陪伴他们的生活。

如何协调各种需求和由此产生的灵活性，使员工和住户都感到满意，这是一项平衡工作。habilis gGmbH Seniorenresidenz "Am Eiskellerplatz "就成功地实现了这一平衡。